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Social Media Policy

Contenuti:

Il presente documento riporta le Policy che il sistema Consiglio regionale del Veneto adotta sui social media, dove è presente secondo finalità istituzionali e nell'interesse generale della comunità, al fine di informare i cittadini, illustrare i provvedimenti adottati, ascoltare opinioni e richieste. Il documento è articolato nelle seguenti sezioni:

Sezione 1. Cosa postiamo sui social network

Sulle diverse piattaforme di social networking, Youtube, Facebook e Twitter su cui gestiamo account e pagine, informiamo i cittadini sulle novità normative, sui servizi e le iniziative del Consiglio regionale del Veneto.

La pubblicazione è curata negli orari di ufficio dell'Amministrazione, nei giorni feriali, fatte salve circostanze eccezionali che rendono necessarie ulteriori pubblicazioni. Secondo principi di trasparenza e partecipazione, le reti sociali digitali sono utilizzate dal Consiglio regionale del Veneto per favorire la condivisione delle informazioni utili e delle azioni intraprese, il confronto e il dialogo con i cittadini secondo livelli incrementali di ascolto, presidio, partecipazione, interazione. Nei contenuti pubblicati possono rientrare, dopo una verifica dell'attendibilità della fonte, informazioni ritenute di interesse, utili e coerenti con i valori etici , veicolate da soggetti terzi (Istituzioni internazionali, soggetti pubblici ed autonomie locali, altri enti pubblici, istituti di ricerca, mezzi di informazione, imprese, associazioni), al fine di incoraggiare la diffusione delle informazioni e la partecipazione degli utenti.

Sezione 2. Cosa non postiamo

  • Informazioni riservate, come la corrispondenza interna, informazioni di terze parti (a titolo esemplificativo non esaustivo istituzioni, amministrati, stakeholder, etc.) o informazioni su attività lavorative, servizi, progetti e documenti non ancora resi pubblici, decisioni da assumere e provvedimenti relativi a procedimenti in corso, prima che siano stati ufficialmente deliberati e comunicati formalmente alle parti;
  • Informazioni personali e dati sensibili;
  • Informazioni confidenziali e riservate, di esclusivo interesse dei singoli.
Per le informazioni postate dai cittadini, si rimanda alla sezione 5 Netiquette.

Sezione 3. Vi ricordiamo che

Ove è possibile, è bloccata la possibilità di visualizzare messaggi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati su profili e pagine delle reti sociali digitali in cui è presente il Consiglio regionale del Veneto;

Sezione 4. I social network dove siamo presenti

La pagina ufficiale Consiglio regionale del Veneto è presente sul canale social Facebook, Twitter, Youtube e Flickr. Oltre alla pagina ufficiale, su Facebook, sono presenti anche le pagine: Il Veneto per me e Lingua Veneta. Altri account presenti sui social network riferiti a qualsiasi titolo al Consiglio regionale del Veneto non sono gestiti dal Consiglio regionale del Veneto.

Il canale YouTube Consiglioveneto

All'interno del canale YouTube vengono pubblicate pillole informative, sessioni formative, video promozionali, eventi, interviste e videomessaggi prodotti dal Consiglio regionale del Veneto per la fruizione in rete e campagne di comunicazione istituzionale.Non sono consentiti commenti sui video. Dei video pubblicati su YouTube è consentito, su siti web blog, l'embedding (l'incorporazione all'interno di un sito di un video originariamente diffuso sulla piattaforma, così da rendere la visualizzazione dell'opera possibile senza la necessità di abbandonare il sito).I contenuti multimediali pubblicati rispondono ai requisiti tecnici della piattaforma generale di YouTube. I video del canale YouTube vengono resi disponibili anche all'interno dei canali Facebook e Twitter e nel sito istituzionale www.consiglioveneto.it , sempre attraverso l'embedding nel canale YouTube stesso.

La pagina facebook del Consiglio regionale del Veneto

Seguendo la pagina Consiglio regionale del veneto ci si può aspettare di leggere regolarmente aggiornamenti riguardanti:

  • Notizie, foto, video e comunicati stampa sulle attività;
  • provvedimenti e nuove norme emanati dal Consiglio regionale;
  • segnalazioni di articoli sulle attività della Giunta regionale;
  • informazioni su servizi offerti agli utenti e risposte a richieste rivolte attraverso commenti attinenti ai contenuti postati.

Sulla pagina Facebook è possibile commentare e condividere i contenuti pubblicati nel rispetto delle regole stabilite nella presente social media policy. La piattaforma consente di interagire con lo staff dell'Ufficio stampa e comunicazione pubblicamente, tramite lo strumento dei commenti ai contenuti postati dallo stesso.

Sezione 5. Netiquette

Le "regole di conversazione" (Netiquette) con i nostri interlocutori in rete sono un patto di dialogo.Qualsiasi interlocutore è responsabile dei messaggi che invia, dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non saranno comunque tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, contenuti espressione di atteggiamenti violenti. Non sono ammessi contenuti pedopornografici e altri contenuti illegali.Se consentito dalle piattaforme di gestione dei social network, questi saranno rimossi e dove necessario segnalati alle autorità di polizia postale e delle comunicazioni.A tutti si chiede di esporre la propria opinione con correttezza e misura e di rispettare le opinioni altrui.L'interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile utilizzare gli spazi social del Consiglio regionale del Veneto per affrontare casi personali.Non è tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali; non sono ammessi contenuti che violino il diritto d'autore ne' l'utilizzo non autorizzato di marchi registrati.I contenuti pubblicati devono rispettare la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica, atteggiamenti violenti, offensivi o discriminatori rispetto al genere, orientamento sessuale, età, religione, convinzioni personali, orientamenti politici, origini etniche, disabilità. Va evitata la pubblicazione di dati personali (caselle e-mail, numeri di telefono, numeri di conto corrente, indirizzi, ID cedolino), in caso contrario i contenuti postati saranno rimossi per tutelare le persone interessate. Va altresì evitata la pubblicazione di informazioni che possano tendere a compromettere la sicurezza personale o dei sistemi pubblici; contenuti che violino l'interesse di una proprietà legale o di terzi; interventi inseriti ripetutamente.Inoltre, si richiede di non commentare, segnalare, effettuare richieste fuori tema rispetto agli argomenti trattati nei contenuti postati dallo staff dell' Ufficio stampa e comunicazione..La versione sintetica delle Netiquette è disponibile direttamente all'interno del Tab. dedicato sulla pagina Facebook.

Sezione 6. SOCIAL MEDIA POLICY INTERNA

Nella social media policy interna sono descritte le principali norme di comportamento che i dipendenti sono tenuti ad osservare quando accedono ai social network con i loro account personali. Il personale del Consiglio regionale del Veneto, nella configurazione, utilizzo e gestione dei propri account privati sui Social Network è tenuto a rispettare alcune norme di comportamento. In generale, indicazioni tese a garantire tanto la salvaguardia dell'Istituzione regionale quanto delle persone che vi lavorano. Il personale che sceglie di rendere nota la sua attività lavorativa è tenuto a indicare nella sezione del social network relativa alle informazioni personali la qualifica rivestita all'interno del Consiglio regionale del Veneto, citando inoltre l'account istituzionale del Consiglio regionale qualora fosse presente sullo stesso social network, specificando che le opinioni espresse hanno carattere personale e non impegnano in alcun modo la responsabilità del Consiglio regionale del Veneto. Il personale può liberamente condividere, quando fa riferimento ad atti o iniziative dell'Amministrazione, sui propri profili privati i contenuti diffusi dai canali social del Consiglio regionale del Veneto: informazioni su iniziative, progetti, campagne, video, immagini e/o infografiche. Allo stesso tempo è tenuto ad osservare un comportamento pubblico rispettoso dell'organizzazione presso cui lavora.

Sezione 7. Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti segue le policy in uso nelle diverse piattaforme utilizzate (consultabili agli indirizzi YouTube https://www.google.it/intl/it/policies/privacy/, Facebook https://www.facebook.com/about/privacy). Twitter In ogni caso i dati sensibili (quelli che possono rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, lo stato di salute e la vita sessuale) in commenti o interventi all'interno dei profili social attivati dal Consiglio regionale del veneto verranno rimossi.

Sezione 8. Contatti

Gli utenti possono rivolgere le loro segnalazioni (ad esempio abusi o violazioni del copyright) all'indirizzo di posta PEC certificato:


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